Teslimat Bilgisi

Sipariş verdiğim ürün ne zaman elime ulaşır?

Kredi kartı ile vereceğiniz siparişlerinizde banka onayı anında alınabilmekte ve siparişiniz hemen hazırlık aşamasına alınmaktadır. Havale/EFT yöntemiyle verilen siparişlerde ürün bedeli hesaba geçtikten hemen sonra siparişleriniz hazırlık aşamasına alınmaktadır. Hazırlık aşamasına alınan siparişleriniz en geç iki iş gününde kargo firmalarına teslim edilir.

Siparişim hangi kargo firması ile gönderilecek?

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi ve Aras kargo şirketleriyle gönderilmektedir.

Siparişimin takibini nasıl yapacağım?

Web sitemizden vermiş olduğunuz siparişleriniz kargoya teslim edildiklerinde, sistemimizde kayıtlı e-mail adresinize siparişiniz ile ilgili kargo gönderi bilgileri otomatik olarak gönderilmektedir. Ayrıca sitemize üye girişi yaptığınızda, hesabım bölümünden siparişlerinizi görüntüleyebilir ve siparişlerinizin durumunu anlık olarak görüntüleyebilirsiniz.

Siparişimi teslim alırken herhangi bir ücret ödeyecek miyim?

Siparişlerinizde kargo ücreti tarafımızdan ödenmekte, müşteriden teslimat sırasında herhangi bir ücret alınmamaktadır.

Ürünüm hasarlı veya hatalı geldi, ne yapmalıyım?

Siparişiniz kargo görevlisi tarafınızdan size ulaştırıldığında teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapmanız ve herhangi bir hasar durumunda `Hasar Tespit Tutanağı` hazırlatmanız gerekmektedir.

Siparişinizi teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz hasar durumlarında ise kargo şubenize hemen bilgi vermeniz ve hasar tespit tutanağı hazırlanması doğrultusunda yardım talep etmeniz gerekmektedir.

Kargo görevlisine tutanağı hazırlatarak ürünü bize ulaştırmanız sonucunda, değişim işlemleriniz hızlı bir şekilde tamamlanacak ve tarafınıza bilgi verilecektir. Eksik gelen ürünler için bizimle irtibata geçiniz.

Önemli: Elinize hasarlı ulaşan ürününüzü size teslimatı yapan kargo firması ile bize göndermelisiniz.